1. 传统B端营销获客成本在飙升
传统B端营销主要依赖销售和广告去实现客户的增长。
从销售层面来看:B端产品需要企业销售把产品推到客户面前,通过企业销售从一轮又一轮与客户的接触中去判断客户意识的变化,去辨别客户的需求,需要企业销售逐层逐层去攻占客户的内部经营体系,继而接触到关键决策人,再进行新一轮的需求摸索,整个链路非常长且低效。
从广告层面来看:用一句歌词来形容就是“不要问我从哪里来”,广告效果的故乡也不知道在何方。正如百货业之父约翰·沃纳梅克 (John Wanamaker) 说的一句话:“我知道在广告上的投资有一半是无用的,但问题是我不知道是哪一半。”
至此,我认为数字营销的内核应该可以有个定调:科学决策,精准营销、提升营销效率、降低营销成本,给销售部门高产地输送精准的客户,并助力销售实现最后的成交。
2. 渠道多样化衍生出来的效率问题
近几年,百度、头条、抖音、小红书、微信等多个渠道领域呈现出多足鼎立的局面,看似枝繁叶茂多项选择的背后,反而困住了很多B端营销人的脚步。流量局是摆在B端营销人面前的一大难题,高投放低产出已经是普像。
在这么多渠道选择面前,B端营销人谁也没办法置身事外,研究渠道规则,测试渠道算法,掌握渠道人群基调,再实现漫长且没有把握的内容和活动布局,营销人等得起,但营销人的KPI等不起。
3. 一锤子买卖的现象逐步消失
同一个行业或者同一个领域的需求对于B端产品的需求往往呈现出相似性的现象,这就意味着需求方对于供应方的决策路径变长,在这个双方漫长的斡旋过程中,客户的全生命周期就不再是停留在营销PPT上的一个曲线表现,它需要B端营销人清醒地认识到个体客户的需求,并逐步往下进行深究,直至接近同一团体客户的底层需求,进而精准攻破。
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