贵州汇通盛世 售后与供应链

贵州汇通盛世 售后与供应链

在上一小节售后相关的介绍中,我们讲解了若商家有对接ERP(进销存)系统,售后需要与ERP系统产生交互。售后对接ERP系统主要是为了解决实物流的信息化,减少人工环节,针对订单量较大的商家可以大大提高处理的效率。
系统可以记录售后过程中的每一步状态,展示用户、商家、平台、系统等角色的动作,记录关键售后信息方便后续的追溯。
主要是退货、换货环节需要涉及到与ERP的对接。针对退货类型的售后,需要通过退货入库单来连接整个流程。针对换货类型的售后,可以通过换货入库单、换货出库单来连接整个流程。
 
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